Une assistance informatique locale, claire et sans jargon
Un ordinateur lent, une imprimante déconnectée ou un compte bloqué peut désorganiser une journée. J’interviens autour d’Annecy, à domicile ou sur site lorsque la situation le justifie, et à distance lorsque c’est la solution la plus simple. Vous gardez un interlocuteur unique : je vous explique ce qui est certain, ce qui doit être vérifié et ce que chaque option implique.
Les situations pour lesquelles je peux vous aider
Ordinateur lent ou instable
J’analyse le démarrage, les logiciels, le stockage, les mises à jour et les composants afin de traiter la cause du ralentissement plutôt que de masquer le symptôme.
Wi-Fi, box et connexion
Je vérifie la configuration des équipements, les coupures, la couverture et les usages. L’objectif est une connexion stable et compréhensible, pas une accumulation de boîtiers.
Imprimante et périphériques
Installation, pilotes, file d’attente, partage réseau, connexion USB ou Wi-Fi et tests complets sur les appareils réellement utilisés.
Nouveau PC et récupération des données
Je prépare la machine, transfère les documents disponibles, configure les comptes utiles et vérifie avec vous que les fichiers importants sont bien retrouvés.
Smartphone et comptes en ligne
Messagerie, photos, sauvegardes, synchronisation et récupération d’accès, avec une attention particulière aux données personnelles et aux moyens de récupération.
Excel et organisation numérique
Tableaux, formules, modèles, automatisations simples et accompagnement adapté à votre niveau pour que la solution reste utilisable après mon intervention.
Un diagnostic avant de proposer une dépense
Je commence par les symptômes : ce qui se passe, depuis quand, après quel changement et avec quel impact. Selon le cas, un échange suffit à écarter une fausse piste, une prise en main à distance permet de contrôler la partie logicielle, ou le matériel doit être examiné. Je ne promets pas une réparation avant les tests nécessaires.
Le diagnostic est facturé 40 € par heure. Un déplacement, lorsqu’il est nécessaire et confirmé avec vous, ajoute un forfait fixe de 10 €. Les pièces, licences et consommables ne sont jamais engagés sans votre accord.
Vous pouvez ainsi comparer l’intérêt de l’intervention avec l’âge de l’appareil, la valeur des données et le coût d’un remplacement réellement adapté.
Annecy et les communes proches
Je regroupe les communes sur une même page afin de donner une information utile sans dupliquer artificiellement le contenu pour le référencement. La faisabilité d’un déplacement dépend de la panne, du matériel et du planning ; elle est toujours confirmée avant le rendez-vous.
- Annecy centre et Annecy-le-VieuxAssistance à domicile ou sur site, configuration, réseau, transfert de données et première orientation d’une panne matérielle.
- SeynodDépannage du quotidien, installation d’un nouvel ordinateur, imprimante, sauvegarde et accompagnement à l’usage.
- Cran-Gevrier et MeythetInterventions pour particuliers et petites structures, avec diagnostic à distance lorsque cela évite un déplacement inutile.
- Pringy, Poisy et Epagny Metz-TessyPrise en charge possible après échange sur les symptômes, l’adresse et la nature matérielle ou logicielle du besoin.
À distance lorsque c’est plus rapide
Pour WordPress, Excel, une configuration de compte, certains problèmes de messagerie ou un diagnostic logiciel, je peux agir partout en France avec votre accord. La prise en main est limitée au temps de l’intervention et vous restez présent. Une panne d’alimentation, un écran endommagé ou un connecteur cassé nécessite en revanche un examen physique.
Vous comprenez ce qui a été fait
Mon objectif n’est pas seulement de faire disparaître le problème. Je vous indique la cause probable, les actions réalisées, les limites éventuelles et les précautions utiles. Vos données restent limitées au strict nécessaire de l’intervention. Si le problème risque de revenir, je vous laisse une méthode simple plutôt qu’une dépendance à un nouvel appel.
Préparer votre demande d’assistance
Notez la marque et le modèle de l’appareil, le message affiché mot pour mot, les manipulations déjà tentées et l’importance des données non sauvegardées. Une photo de l’écran ou du connecteur peut aussi aider. Décrivez le problème dans le formulaire ou appelez-moi au 06 66 66 91 53. Le lien préremplit le bon type de demande, même lorsque JavaScript est désactivé.
